Igaz már pár hete történt, de közel 24 év után búcsút intettem a Vodafone-nak, mint mobilszolgáltatónak. Nem gondoltam volna, hogy ez a pillanat is eljön, mert nagyon szerettem őket, iszonyat jó szolgáltató volt. Emlékszem anno elsők között váltottam Pannnon GSM-ről Vodafone-ra, az akkori nagy sláger prepaid kártyájukra a Vitamax Party-ra. Gimnazistaként még nem volt fontos, hogy napközben iszonyat drága volt a percdíj (100+ forint), mert délután 4-től már csak 32 forintért lehetett beszélni, péntek és szombat esténként pedig 20 forintért – persze tudom a mai árak mellett ezek már nevetségesek, de akkoriban nagyon is jónak számítottak. Na és ami a legfontosabb volt: 20 forintba került egy SMS, bármely hálózatba küldve.
Aztán persze jött az előfizetés, nagyon remek konstrukciókkal, eleinte még Rock’n’Roll tarifák, majd a számomra mindent vivő RED csomagok. Amellett, hogy jó árakat kínáltak, a szolgáltatás minősége is kiváló volt és az ügyfélkiszolgálás pedig elsőrangú. Emlékszem egyszer írtam az ügyfélszolgálatnak bő húsz évvel ezelőtt, hogy láttam az egiyk márkakereskedésben milyen menő Vodafone nyakbaakasztót használnak az alkalmazottak, majd postán küldtek nekem is egyet. 🙂 Ez szerintem egy nagyon szép gesztus volt tőlük. De kiemelhetném azt is, hogy a listaárakhoz képest milyen jó konstrukciókat lehetett kialkudni náluk, vagy említhetném még a 2000-es években lévő rettentő jó készülékakcióikat, például előfizetőként a Nokia 3650-est meg lehetett kapni 70 forintért. Na ilyen jó ajnálat nem hogy manapság, de szerintem legalább 10 éve nincs egyik szolgáltatónál sem. 🙁
De mint az elején ahogy írtam: eljött a váltás ideje, köszönhetően az új tulajdonosnak, a 4iG-nek. Bár idén még a Vodafone márkanevet használhatják, de az elmúlt pár hónapban már igenis érezhető volt a változás szele, leginkább nagyon rossz irányba: akadozó hívások, fel nem épülő hívások, rossz hívásminőség, olyan helyeken gyér lefedettség ahol korábban nem volt gond a térerővel. Mindezt pedig tetőzte, hogy majd’ 24 év hűséget több mint 30% díjemeléssel akarták honorálni rosszabb konstrukcióval, mint a jelenlegi (és ez a díjemelés nem az infláció okán lett volna). Pár telefon, alkudozás és kisebb veszekedés árán sem sikerült jobb üzletet nyélbe ütni, így a jelentős drágulás és az egyre rosszabb ügyfélélmény miatt úgy határoztam, hogy viszlát Vodafone!
Hab a tortán, hogy Vodafone-ról visszaváltottam Yettel-re. Eddig nagyon elégedett vagyok a szolgáltatás minőségével, sőt olyannyira, hogy az otthoni internetet és TV szolgáltatást is lecseréltem Digiről Yettelre. Na de erről majd egy másik bejegyzésben.
